دنیای کوچک من
ادم اینجا تنهاست و در این تنهایی سایه ی نارونی تا ابدیت باقیست
تعریف داده: داده تشکیل شده از حقایق ،اعداد و ارقامی که تقریبا برای کاربر بی معنی است.داده در تصمیم گیری نقشی ندارد. تعریف اطلاعا ت: اطلاعات عبارت است از داده پردازش شده ای که در اخذ تصمیم مفید واقع شود. ویژگی های اطلاعات با کیفیت:
اهمیت اطلاعات و نقش ان در سازمان ها: موج اول-کشاورزی_ریشه در خاک دارد(8000 سال قبل از میلاد مسیح) موج دوم_صنعتی_ریشه در صنعت دارد(شروع از قرن 17 با اختراع ماشین بخار) موج سوم_فراصنعتی_ریشه در اطلاعات دارد(حوالی سال 1995 با رواج کامپیوتر) در موج سوم دو صنعت شکل می گیرد: 1_صنعت ژنتیک(B.T) 2_فناوری ارتباطات و اطلاعات(I.C.T) ای بی خبر بکوش که صاحب خبر شوی تا راهرو نباشی کی راهبر شوی واما اصل موضوع: فناوری اطلاعات(INFORMATION TECHNOLOGY): این واژه اولین بار از سوی لویت و وایزلر (Leavitt&Whisler) در سال 1958 به منظور بیان نقش رایانه در پشتیبانی از تصمیم گیری ها و پردازش اطلاعات در سازمان به کار گرفته شد.از فناوری اطلاعات برداشت های مختلفی وجود دارد. فناوری اطلاعات به اشکال مختلف فناوری اطلاق می شود که به پردازش ،نگهداری و ارسال اطلاعات به شکل الکترونیکی می پردازد.تجهیزات فیزیکی برای این امر شامل رایانه،تجهیزات ارتباطی شبکه ها،تجهیزات انتقال داده و یا حتی موبایل است. فناوری اطلاعات ابزار های رایانه _محوری است که افراد به منظور کار با اطلاعات ،پشتیبانی اطلاعات و پردازش اطلاعات مورد نیاز از ان استفاده می کنند. فناوری اطلاعات شامل مجموعه تکنیک ها و ابزار هایی است که در جهت بهینه سازی سیستم ها ی فعال بر محوریت اطلاعات و دانش می باشد.این فناوری همچنین شامل مطالعه،گسترش،اجرا،نگهداری و مدیریت سیستم های اطلاعاتی مبتنی بر کامپیوتر به ویژه کاربرد های نرم افزار و سخت افزار کامپیوتری است. از اونجایی که اکثرا با مفهوم فناوری اطلاعات اشنا نیستند و ITیک رشته ی تقریبا جدید تصمیم گرفتم توی چند تا از پست هام به تعریف این مفهوم بپردازم. در ابتدا لازمه که با مفهوم فناوریtechnology اشنا بشیم: Schon”" :فناوری هر ابزار یا روش محصول یا فر ایند ،تجهیزات فیزیکی و یا روش های انجام کار یا ساخت است که به وسیله ی ان قابلیت های بشر ی توسعه میابد. "Mans field " :فناوری عبارت است از دانش به کار رفته در یک کوشش و تلاش موثر و بهره ور. محور های اصلی فناوری: (دکتر حمید نوری) HARD WARE:سخت افزار. یعنی اجزای تشکیل دهنده فیزیکی یا منطقی برای حصول به هدف. SOFT WARE:نرم افزار یعنی مجموعه ای از الگوریتم ها ،خطوط راهنما و قوانین لازم برای استفاده از سخت افزار. BRAIN WARE:مغز افزار یعنی کاربرد و توجیه سخت افزار و نرم افزار. TECHNOLOGY SUPPORT NET:شبکه ی حمایت از فناوری،یعنی ساختار سازمانی ،اجرایی و فرهنگی برای موثر واقع شدن تکنولوژی. مدیریت فناوریMANAGEMENT OF TECHNOLOGY: چرخه ی مدیریت فناوری به صورت زیر می باشد: اول نیاز : اگاهی از فناوری. دوم توجیه : اخذ فناوری . سوم نصب : انطباق فناوری با نیاز های معین . چهارم ارتقا : ارتقا فناوری از طریق نو اوری. پنجم نزول : افول و از بین رفتن فناوری. اول ... و اما ایا در ایران هم این چرخه رعایت می شود؟ در ایران عزیز اکثرا این چرخه تا مر حله ی سوم پیشتر نمی رود و این یکی دلایل اصلی جهان سوم بودن ماست.سرما یه ی عظیمی از کشور تنها صرف وارد شدن سخت افزار می شود این یعنی تا مرحله ی سه اما مدیریت بر مراحل چهارم و پنجم خیلی ضعیف می باشد.
شاید برای تو هم پیش اومده که وارد یک فروشگاه ،ارگان یا هر جای دیگه بشی و به خاطر نوع بر خورد کارکنان یا نوع ارائه ی خدمات همیشه به انجا بری یا اینکه حتی به دیگران هم توصیه کنی که به اونجا سر بزنند. اما چرا؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ مدیریت ارتباط با مشتری و جایگاه ان در ایران: مدیریت ارتباط با مشتری به همه ی فر ایندها و فناوری هایی گفته می شه که در شر کت ها و ساز مانها برای شناسایی،ترغیب گسترش حفظ و ارائه خدمت به مشتریان به کار می رود. سازمان ها با استفاده از crm می توانند چرخه ی فروش را کوتاه تر و وفاداری مشتری را با ایجاد روابط نزدیک تر و هم چنین در امد را افزایش و هزینه ها را کاهش دهند. crm از سه بخش اصلی تشکیل شده:مشتری.روابط.مدیریت. مزایای بکار گیری سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری: پاسخ گویی سریع به در خواست مشتریان فراهم کردن شرایط مراجعه مجدد مشتری کاهش هزینه های تبلیغاتی افزایش فرصت های بازاریابی و فروش شناخت عمیق تر مشتری Crm از نوع ایرانی: شاید در دو یا سه سال اخیر است شاهد استفاده از این فناوری و فرایند هستیم البته نه در همه ارگان ها یا شاید بهتر باشد بگوییم تعداد انگشت شماری از سازمان ها وجود دارند که از این فر ایند بهره می گیرند.اما نکته شایان توجه در این است که به تازگی بر این فرایند تاکید می شود کافیست تنها به تبلیغاتی نظیرتبلیغات بانک ها ی خصوصی توجه کنی .با این وجود در خیلی از فروشگاه ها بر خلاف جمله بنیانی این فناوری"حق با مشتری است" که روی اکثر نایلون های خرید هم چاپ شده واقعا حق با مشتری نیست. تعریف عا مه : سواد یعنی توانا یی خواندن و نوشتن یا به عبارتی سواد وسیله ی ارتباط بر قرار کردن با مکتوبات است. سواد کامپیوتری : وسیله ی ارتباط بر قرار کردن با کامپیوتر. سواد اطلاعاتی : توانا یی استفاده از منابع اطلا عاتی برای حل یک مساله یا مشکل. سواد وب سایتی : توانا یی استفاده از اطلاعات تحت وب. شاخص سواد و بی سوادی یکی از شاخص های توسعه یافتگی است.به عبارتی کشوری توسعه یافته تر شناخته می شود که در صد بیسوادی پایین تری داشته باشد.در کشور های توسعه یافته جهان نرخ بی سوادی نزدیک به صفر است.در سال های اخیر با وجود اینکه در کشور ما شاخص سواد همچنان بر همان تعریف عامه به قوت خود باقی مانده و سواد کامپیوتری سواد جدیدی تلقی می شود ،در اکثر کشور ها شاخص" سواد و بی سوادی" سواد کامپیوتری داده است. سر کلاس مبانی ITنشسته بودیم که استاد نصر پرسید فرق خلاقیت و نو اوری چیست؟جالب اینجا بود که تو کلاس 60 نفری ما کسی جوابی نداشت. در واقع همه ی ما یه جورایی فکر می کردیم که این دو تا یکی اند.اما... خلاقیت:در واقع فقط فکر و ایده است ،به کار گیری توانایی های ذهنی برای به وجود اوردن یک ایده.دانش حل مسئله،توان گره گشایی ،خلق ایده های نو،یافتن شدنی ها. نواوری : در واقع خلاقیت هر گاه به مر حله ی عمل برسه نو اوری رخ داده. نواوری یکی از تکنیک های خلاقیت است .تحقق عینی و خارجی خلاقیت . ایا می دونستید چرا عصر حاضر را عصر انفجار اطلاعات می گویند؟ در قرن ١٩ هر ۵٠ سال حجم دانش بشر ٢ برابر شده است. در قرن ٢٠ تا سال ١٩۵٠ هر ١٠ سال حجم دانش بشر ٢ برابر شده است. از سال ١٩٧٠ هر ۵ سال حجم دانش بشر ٢ برابر شده است. تا سال ٢٠٢٠ هر ٧٠ روز حجم دانش بشر ٢ برابر خواهد شد. در سال ٢٠٣٠ دانش و علم هر دانشمند هر ٢ دقیقه یک بار کهنه خواهد شد.
مرتبط
به موقع
صحیح
دقیق
کافی
مناسب
قابلیت اتکاء
تکرار پذیر
با جزئیات
| Design By : Night Melody |

